Klantenservice

Wapja Bad & Douche geeft je graag zo snel mogelijk antwoord op al je vragen. Wellicht heeft iemand anders dezelfde vraag al eerder gesteld en vind je het antwoord in onze Veel gestelde vragen.

Veilig betalen

Verzenden en bezorgen

Je bestelling zelf ophalen

Ruilen/retourneren

Privacy

Contact

Veilig betalen

Je kunt bij Wapja Bad & Douche op de volgende manieren betalen:

IDEAL (in Nederland)

Met iDEAL kunt je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat je direct koppelt aan je internetbankierprogramma bij een online aankoop.  Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van je eigen bank.

Meer informatie over Ideal >>

Via vooruitbetalen/overboeking

Bij deze betaaloptie dien je er zelf voor te zorgen dat het volledige bedrag wordt overgeboekt naar onze bankrekening. 

Bankrekening: 91.87.058  

t.n.v. Wapja Webdesign, Delft

ondervermelding van je ordernummer.

Vanuit België kun je ons IBAN nummer en BIC code gebruiken

IBAN: NL23INGB0009187058 

BIC (SWIFT): INGBNL2A

Je order wordt verwerkt na ontvangst van je betaling (meestal nog dezelfde dag).

Verzenden en bezorgen

Verzendkosten

Wanneer je iets bij ons besteld, dan heb je de keuze om de bestelling naar een door jou opgegeven adres te laten zenden of om de bestelling na afspraak bij ons in Delft op te komen halen. Wij versturen onze artikelen binnen Nederland en België met TNT Post. Onze verzendkosten zijn variabel en afhankelijk van het totale bestelbedrag (incl. BTW en excl. verzendkosten). Wanneer je je bestelling zelf op komt halen betaal je geen verzendkosten.

Binnen Nederland hanteren we de volgende verzendkosten:

€ 6,75 bij een bestelling met een totaal bestelbedrag onder de € 15.

€ 4,95 bij een bestelling met een totaal bestelbedrag tussen de € 15 en € 25.

€ 3,95 bij een bestelling met een totaal bestelbedrag tussen de € 25 en € 75.

Geen verzendkosten bij een bestelling met een totaal bestelbedrag boven € 75.

Binnen België hanteren we de volgende verzendkosten:

€ 7,95 bij een bestelling met een totaal bestelbedrag onder de € 100.

Geen verzendkosten bij een bestelling met een totaal bestelbedrag boven € 100.

Levertijden binnen Nederland

Voor het tijdig bezorgen van je bestelling zijn wij afhankelijk van TNT Post; we kunnen hierover derhalve geen absolute garanties afgeven. Onze ervaringen met TNT Post zijn echter goed. Wanneer je op werkdagen voor 15:00 uur besteld en betaald hebt, dan  wordt je bestelling nog dezelfde dag door ons afgeleverd bij TNT Post. Dit betekent dat je je pakketje normaal gesproken een dag na je bestelling in huis hebt.

Je hebt tijdens het bestellen de keuze om een dag op te geven wanneer je een bestelling wilt ontvangen. Omdat we voor de bezorging afhankelijk zijn van TNT Post kunnen we helaas niet voor 100% garanderen dat je je bestelling ook daadwerkelijk op de door jou aangegeven dag zult ontvangen. Zoals gezegd zijn onze ervaringen met TNT Post echter goed en we hebben er voor gekozen om deze service toch aan te bieden, omdat veel van onze klanten aangaven aan een dergeljke optie behoefte te hebben.  Wij doen er ook op dit punt alles aan om onze service te verbeteren. Hopelijk kunnen we je wat dit betreft in de toekomst nog beter van dienst zijn. 

Levertijden binnen België

Normaal gesproken duurt het ongeveer 2 tot 3 werkdagen voordat een pakket dat vanuit Nederland is verstuurd bij het afleveradres in België aankomt. Wanneer je op werkdagen voor 15:00 uur besteld en betaald hebt, dan wordt je bestelling nog dezelfde dag door ons afgeleverd bij TNT Post. Dit betekent dat je je pakketje normaal gesproken na 3 of 4 dagen na het bestellen in huis hebt.

Terug

Je bestelling zelf ophalen

Tijdens het bestelproces kun je kiezen of je je bestelling via TNT Post wilt laten toezenden of dat je het zelf op komt halen op onze vestiging in Delft. Indien je er voor kiest om je pakketje zelf op te komen halen, wordt je gemaild of gebeld om een afspraak te maken, zodat we er voor kunnen zorgen dat je bestelling op tijd klaar staat. 

Als je je bestelling zelf op komt halen, betaal je uiteraard geen verzendkosten. 

Terug

Ruilen/retourneren

Bij Wapja Bad & Douche gekochte artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Stuur het artikel, inclusief alle toebehoren, voldoende gefrankeerd terug in een deugdelijke verpakking naar onderstaand adres. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren en de verzendkosten.  Wij verzoeken je vriendelijk om een briefje met daarop de reden van retour mee te zenden.

Wapja Bad & Douche
Afdeling Retouren
Oostplantsoen 6
2611 PG  Delft
Nederland

Let op!

Wanneer je een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neem in geval van twijfel even contact op met onze Klantenservice.

Als je een pakket op het postkantoor afgeeft, ontvangt je een verzendbevestiging voorzien van een 3S-nummer. Bewaar dit bewijs zorgvuldig.  Het is mogelijk dat wij hier in een later stadium om vragen.

Terug

Privacy

Wapja Bad & Douche respecteert je privacy en stelt alles in het werk om deze te beschermen. Één en ander wordt uitvoerig beschreven in ons Privacy Statement.

Terug

Contact

Mocht je vragen,klachten of opmerkingen hebben over onze producten, je bestelling of meer informatie willen ontvangen over Wapja Bad & Douche, neem dan contact met ons op. We stellen je input altijd zeer op prijs, omdat het ons helpt onze service te verbeteren. Het liefst hebben we dat je hiervoor ons contactformulier gebruikt of een mailtje stuurt naar klantenservice@wapja.nl stuurt, maar je kunt ons natuurlijk (op werkdagen van 10:00 to 17:00) ook bellen als je hier de voorkeur aan geeft.

Ons telefoonnummer is: +31 (0)15-2569145.

Terug